Sztuczna inteligencja wchodzi do codzienności podróżnych w Niemczech: Deutsche Bahn rozpoczęła test nowoczesnej wirtualnej asystentki Kiana na stacji Flughafenbahnhof Berlin Brandenburg (BER). To jedno z najważniejszych centrów przesiadkowych w kraju, obsługujące od 70 000 do 95 000 pasażerów dziennie. Kiana pomaga w wyborze najlepszego biletu kolejowego, doradza w sprawie tras i taryf, a także prowadzi użytkownika do szybkiego zakupu online. Test ruszył 7 sierpnia 2025 roku, a usługa działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–15:00. Więcej informacji można znaleźć na stronie noweinformacje.pl, powołując się na Deutsche Bahn.
Jak działa Kiana – nowa technologia Deutsche Bahn
Stanowisko Kiana to duży ekran dotykowy z kamerą, mikrofonem i głośnikami. Podróżny podaje punkt docelowy, liczbę pasażerów oraz szczegóły, takie jak wiek dziecka czy preferencje co do trasy. System KI (Künstliche Intelligenz) analizuje dane, zadaje pytania uzupełniające i proponuje najbardziej korzystny bilet — standardowy, promocyjny lub ulgowy. Po zakończeniu rozmowy Kiana generuje kod QR, który przekierowuje bezpośrednio do aplikacji DB Navigator lub na stronę bahn.de.
Dlaczego BER jest miejscem testów
Lotnisko Berlin Brandenburg jest kluczowym węzłem transportowym, łączącym loty krajowe i międzynarodowe z siecią kolejową. Stacja Flughafenbahnhof BER znajduje się bezpośrednio pod Terminalem 1, co umożliwia szybkie przejście z samolotu do pociągu. Wdrożenie Kiany w tym miejscu pozwala przetestować jej skuteczność w warunkach dużego ruchu i zróżnicowanej grupy pasażerów z całego świata.
Opinie partnerów projektu
- Carmen Maria Parrino (DB Vertrieb): „Kiana to wsparcie dla obsługi klienta, a nie jej zastępstwo – szczególnie w międzynarodowych punktach węzłowych, gdzie ważna jest obsługa w wielu językach.”
- Detlef Tabbert: podkreśla, że rozwiązanie zwiększa dostępność usług i wspiera ekologiczny transport kolejowy.
- Ute Bonde: zaznacza, że szybki dostęp do informacji o rozkładach jazdy i taryfach poprawia komfort podróży.
- Aletta von Massenbach (BER): „Dzięki Kianie możemy skrócić kolejki i poprawić przepływ pasażerów w jednej z najbardziej ruchliwych stacji w Niemczech.”
Plany na przyszłość
Jeśli projekt zakończy się sukcesem, Deutsche Bahn planuje wprowadzenie podobnych stanowisk na największych dworcach w kraju, m.in. w Monachium, Frankfurcie i Hamburgu. Dzięki temu podróżni będą mogli w prosty sposób znaleźć najlepsze połączenie i kupić bilet bez stania w kolejce.dzić Kianę na kluczowych dworcach w całych Niemczech, upraszczając zakup biletów dla pasażerów.
Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami z Polski i ze świata: codziennie czytaj przydatne i aktualne informacje, takie jak ta:Elektryczne taksówki powietrzne w Japonii: start już w 2027 roku.
Zdjęcie: DB
